Le parcours utilisateur d’un site internet

Créer un parcours utilisateur (user journey) efficace sur un site web est crucial pour garantir une expérience agréable et intuitive pour les visiteurs. Que ce soit pour un premier visiteur découvrant un site, ou pour un utilisateur régulier cherchant des informations spécifiques, optimiser la navigation verticale, transverse, et via les menus est essentiel. Voici quelques conseils pour chacun de ces aspects :

Pour les premiers visiteurs : navigation verticale

• Simplicité et clarté : S’assurer que la page d’accueil est épurée et directe. Une navigation verticale simple peut aider les nouveaux visiteurs à comprendre rapidement ce que le site propose et comment naviguer vers les informations essentielles.
• Hiérarchisation de l'information : Organiser l’information de manière logique. Commencer par les informations les plus importantes ou les appels à l’action en haut de la page, et détailler davantage à mesure que l’utilisateur fait défiler la page.
• Scrolling : Tirer parti du scrolling pour raconter une histoire ou pour guider l’utilisateur à travers les différents aspects du service ou produit, en le menant progressivement vers des actions spécifiques.

Navigation transverse

• Liens internes : Utiliser des liens internes pour encourager la découverte de contenus liés. Cela aide à garder les utilisateurs engagés et à explorer davantage votre site.
• Blocs de contenu reliés : Proposer des blocs de contenu ou des produits/solutions connexes sur les pages, permettant aux utilisateurs de naviguer horizontalement à travers des sujets ou des offres similaires sans avoir à retourner au menu principal.

Navigation via les menus

• Structure de menu intuitive : Le menu doit être intuitif et refléter la structure de votre site. Utiliser des catégories claires et des sous-menus si nécessaire, mais éviter de surcharger le menu pour ne pas confondre les visiteurs.
• Accessibilité : S’assurer que le menu est facilement accessible depuis n’importe quelle partie du site. Les menus fixes ou « sticky » qui restent visibles lors du défilement peuvent améliorer l’expérience utilisateur.
• Moteur de recherche : Intégrer un champ de recherche bien visible pour permettre aux utilisateurs de trouver rapidement ce qu’ils cherchent, améliorant ainsi la navigation pour les utilisateurs avec des intentions spécifiques.